亞馬遜評論有什么好處?亞馬遜上的評論話題經常出現。評論是一種強大的銷售功能,你的產品獲得的評論越多,你的銷量就越高。這是為什么呢?下面來看看吧。
評論可以通過傾聽客戶的意見,讓你可以了解業務中的問題并開始糾正它們。而一個品牌需要像關注好評一樣關注差評。與其試圖刪除差評,不如找出差評的原因并加以解決。建設性的批評也是增長的重要組成部分
差評可以幫助品牌改進其產品。這個對于我們來說是非常有價值的。而從評論中學習這也是成功的關鍵。我最近參與的一次討論,這個概念一直在我腦海中浮現。一位賣家運營在會上抱怨他的產品受到了不好的評價。他聲稱亞馬遜物流正在用退回和打開的產品填充他的訂單。
但亞馬遜不會將退回的商品重新放入庫存。唯一的例外是家具、時裝和一些電子產品。即使在這些類別中,產品也必須采用原包裝且未經改動。
會上的賣家屬于個人護理類別。轉售打開的個人護理用品在美國是非法的,亞馬遜在任何情況下都不會轉售退回的個人護理用品。盡管如此,賣家還是十分神器。
將業務和情緒分開以解決差評問題很重要。它們不是人身攻擊。相反,評論是從不同的角度看待您的產品并找出弱點的機會。一旦你這樣做了,你就可以糾正這些問題。
我問賣家為什么他認為亞馬遜正在銷售打開的產品以及這種情況持續了多長時間。他聲稱已經幾個月了,并且他多次向亞馬遜投訴。
他試圖糾正這個問題的方法是在賣家中心反復開箱并指責亞馬遜的負面評論。當我咨詢他時,賣家與我分享了其中一些負面評論。他的問題的解決方案是明確的。通過毫無偏見地閱讀評論,我可以找出問題所在。
評論中常見的抱怨是牙膏上的銀色印章在產品到達時沒有出現在產品上??蛻粽f也沒有外部密封或收縮包裝。我對賣家的建議是聯系生產設施,以確定它是否疏忽了在產品上貼上這些封條。
這是賣家把我弄暈的時候。
“我不會把這些放在我的產品上。他們會增加成本。我決定不使用它們?!?br/>
首先,美國法律要求在美容和個人護理類別中使用它們。令人震驚的是,亞馬遜沒有在庫存檢查中發現這個問題。其次,消費者看慣了。當產品上沒有封條時,客戶認為它們已被打開。
這位賣家沒有注意到這個嚴重錯誤并試圖了解客戶不滿意的原因,而是選擇歸咎于亞馬遜。事實上,他試圖節省幾美元并偷工減料,從而造成了問題。
打造品牌
亞馬遜是什么?亞馬遜是一個市場。亞馬遜允許賣家加入市場并向亞馬遜的客戶銷售產品。您可以在亞馬遜上建立一個蓬勃發展的品牌。為了實現這一點,做一些簡單的事情。
了解您所從事的業務。
了解客戶對該品類的期望。
提供高品質的產品。
使用引人注目的圖像構建優化的產品頁面,以增強質量。
提供卓越的客戶服務。
聆聽您的評論并不斷改進。
最后一項是最重要的。要建立您的品牌并在亞馬遜上取得成功,請聽取客戶的意見。沒有客戶就沒有商業??蛻舻囊庖姾头磻獞冀K是重中之重。
亞馬遜評論有什么好處?已經告訴了大家,有需要了解亞馬遜代運營或者亞馬遜全球開店的朋友可以來一九八一科技進行咨詢了解,我們有專業的人員與您解答。
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