產(chǎn)品侵權(quán)會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)掛掉，辛苦掙來(lái)的錢(qián)被凍結(jié)在賬戶(hù)不能提取。所以我們?cè)谶x品的時(shí)候，就要避免這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。如果想解決這個(gè)問(wèn)題，首先我們得要清楚，侵權(quán)，究竟有哪些方面的侵權(quán)，侵權(quán)行為主要有:

    1. 商標(biāo)侵權(quán)：產(chǎn)品Listing中的標(biāo)題，五行詳情，圖片中包含的某個(gè)詞，某個(gè)LOGO圖片，如果被人注冊(cè)成了商標(biāo)，而賣(mài)家有意或者無(wú)意使用了，都有可能造成侵權(quán)

    2. 外觀專(zhuān)利侵權(quán)：外觀專(zhuān)利指的是兩個(gè)產(chǎn)品有80%的相似點(diǎn)，如果對(duì)方對(duì)某個(gè)產(chǎn)品外觀侵權(quán)，像非常著名的外觀，是很容易知道的，比如蘋(píng)果的那個(gè)按鍵設(shè)置，都有注冊(cè)了外觀專(zhuān)利的。

    3. 發(fā)明專(zhuān)利侵權(quán)：像這樣的侵權(quán)，其實(shí)就不太好判斷，如果被人舉報(bào)了，可能才會(huì)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橥庥^完全不同，但是如果對(duì)方有發(fā)明專(zhuān)利，就表示這個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及某個(gè)功能的運(yùn)行原理被對(duì)方注冊(cè)了專(zhuān)利。

    其中：發(fā)明專(zhuān)利有效期20年而外觀專(zhuān)利的有效期是15年。而產(chǎn)品的專(zhuān)利一般是可以通過(guò)查詢(xún)從而在選品的源頭就能避免后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的侵權(quán)行為。

    第一，作為亞馬遜賣(mài)家，除非自己是工廠，那么一般都是拿供應(yīng)商的貨。

    其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品，是怎么樣來(lái)的，是市場(chǎng)上比較火，自己買(mǎi)的公模生產(chǎn)的，還是根據(jù)原有的產(chǎn)品改進(jìn)的，還是自己原創(chuàng)設(shè)計(jì)的，這些其實(shí)工廠都是比較清楚的。在選品的時(shí)候，找供應(yīng)商多聊下，供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)一些的，會(huì)直接告訴你，我這個(gè)產(chǎn)品就是自己的生產(chǎn)的。

    也會(huì)告訴你，這個(gè)產(chǎn)品在歐美有專(zhuān)利，我在中國(guó)有專(zhuān)利，所以我在中國(guó)可以賣(mài)，也有會(huì)遇到中國(guó)有專(zhuān)利，歐美被其他人注冊(cè)了。當(dāng)然也有工廠，直接就自己啥專(zhuān)利都沒(méi)有，直接告訴你，沒(méi)有這些，風(fēng)險(xiǎn)自控，就是因?yàn)槭袌?chǎng)上做的人多了，所以自己也去生產(chǎn)了這種工廠的風(fēng)險(xiǎn)就比較高。

    第二，在撰寫(xiě)Listing的時(shí)候，避免品牌詞，通過(guò)軟件進(jìn)行排查。

    第三，如果自己在查詢(xún)了以后，依然不太保險(xiǎn)如果是自己長(zhǎng)期做的類(lèi)目，尤其是做精品的賣(mài)家。

    建議一定要想辦法對(duì)于自己產(chǎn)品的品牌專(zhuān)利，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，成本構(gòu)成，消費(fèi)群體有什么樣的喜好，等多方面的問(wèn)題，都需要非常了解。在自己搜集了以后，依然無(wú)法確定，可以請(qǐng)自己注冊(cè)商標(biāo)或者住哪里的公司，給到專(zhuān)利號(hào)，讓幫忙查詢(xún)下每一個(gè)專(zhuān)利號(hào)，具體指代的的是什么內(nèi)容。

    對(duì)于發(fā)明專(zhuān)利，是有可能你已經(jīng)賣(mài)了一兩年了，然后他的發(fā)明專(zhuān)利生效了，然后可能只有他向平臺(tái)投訴后，你的產(chǎn)品被系統(tǒng)因?yàn)榍謾?quán)問(wèn)題而下架了，才會(huì)發(fā)現(xiàn)。

    第一步，必須立即將此產(chǎn)品的Listing下架。FBA倉(cāng)庫(kù)有庫(kù)存的人，馬上安排轉(zhuǎn)移倉(cāng)庫(kù)等事務(wù)。

    第二步，承認(rèn)錯(cuò)誤，承認(rèn)自己把違反規(guī)則的產(chǎn)品擺到架子上賣(mài)了，證明該產(chǎn)品確實(shí)是違反規(guī)則的產(chǎn)品后，不要否認(rèn)，因?yàn)橹苯臃噶隋e(cuò)誤。

    第三步，談?wù)勛约簩?duì)這個(gè)問(wèn)題的解決辦法，不要空談，要真正實(shí)行整改。

    第四步，談?wù)剚嗰R遜未來(lái)的計(jì)劃

    請(qǐng)?jiān)趤嗰R遜通知郵件中反饋申訴郵件，把事情說(shuō)清楚。

    步驟一：明確銷(xiāo)售權(quán)限被取消的理由

    銷(xiāo)售權(quán)被刪除，亞馬遜一般會(huì)向賣(mài)家發(fā)送通知郵件。閱讀亞馬遜的郵件，明確銷(xiāo)售權(quán)限被取消的理由。

    步驟二：自己調(diào)查是否確實(shí)如此

    對(duì)照原因，檢查自己的店鋪。例如，如果沒(méi)有達(dá)到績(jī)效指標(biāo)，請(qǐng)檢查自己的指標(biāo)表現(xiàn)情況。例如如果是侵害的話(huà)，確認(rèn)是對(duì)該產(chǎn)品的侵害。這一步是為了在投訴時(shí)制定計(jì)劃，了解具體侵害被去除的銷(xiāo)售權(quán)的事實(shí)。

    步驟三：制定修正的行動(dòng)計(jì)劃

    針對(duì)第二步了解的事實(shí)，結(jié)合亞馬遜對(duì)相關(guān)問(wèn)題的要求，制定修改后的行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃越清晰越能有效地具體解決問(wèn)題，投訴成功率越高。犯了錯(cuò)誤之后，希望得到原諒，拿出誠(chéng)意。

    行動(dòng)計(jì)劃有兩個(gè)要點(diǎn)：

    1. 表示在亞馬遜上發(fā)現(xiàn)了自己店鋪運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。(承認(rèn)錯(cuò)誤，說(shuō)明錯(cuò)誤在哪里)

    2. 向亞馬遜說(shuō)明解決這些問(wèn)題的計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃如果有效的話(huà)就可以執(zhí)行。(如何改正錯(cuò)誤，保證不再犯)

    步驟四：向亞馬遜投訴賬戶(hù)

    向亞馬遜的表演部門(mén)發(fā)送行動(dòng)計(jì)劃和恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)限的請(qǐng)求。亞馬遜通常在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)投訴的決定。申訴不是100%成功的，如果一次申訴沒(méi)有成功，如果被允許，再次申訴。