轉眼已是小半年，因為疫情的原因上半年的經濟蕭條不少，尤其是在5G來臨之際，這對互聯網行業無疑是一波巨大的沖擊，更別說是依賴互聯網的各個行業，國內疫情已經平息，但看國外疫情不但沒有減輕，反而像是在醞釀更大的風暴。   
     而關于亞馬遜，亞馬遜與早期推出了一項試行程序 ，通過使用視屏通話驗證來改善繁瑣的賣家注冊流程。

     亞馬遜稱，這是一種經過修改的篩選程序，可以在不良賣家開始濫用政策或破壞其他賣家之前，將其根除。也許是考慮到過去亞馬遜使用自動面部識別軟件的爭議，亞馬遜現在更傾向于實時檢查文件，以驗證賣家的身份。盡管還停留在試行狀態，許多賣家還是希望亞馬遜能夠盡快實施該程序。如果程序得到正確的實施，在不良賣家進入平臺之前識別他們將使每個人受益。

    
     讓我們先了解一下這套程序的潛在好處：

1、擁有更簡化的系統，可以讓賣家不用再忍受亞馬遜目前糟糕的賣家注冊系統了

2、擁有更快的驗證速度，因為目前賣家可能等待一天、一個月或者兩個月，甚至一年的時間來進行驗證。有報道稱，正在用這一增強的驗證程序來補充目前的在線驗證過程，希望他們能很快完全取代目前的系統。

3、使賬戶更少的暫停，目前為止，被拒絕的賣家最終會通過賣家績效郵件來請求賬戶回復，這種情況導致更加堵塞原本快要爆滿的系統。因此，任何可以防止賣家賬戶暫停的舉措都是很重要的。

4、操作更加簡單，新的流程應該允許賣家一次性提交多份文件，之后只需要跟進任何缺失或無效的文件，而不是所以文件。就目前而言，你不能冒險，因為你必須每次都把所有文件發送給亞馬遜，就只是為了確保不會因為漏發一份文件而被拒絕。如果亞馬遜無視你的申訴，你便可以給他們發送郵件，并且附上所需要的信息，來解決這個問題。

     有優點當然有缺點，亞馬遜曾有一些程序承諾要改進流程，或者宣布新的團隊將如何解決這個棘手的賣家痛點。但不管是賬戶被暫停前一個月的提前警告，還是手機友好型賬戶健康服務代表的推出，賣家往往對結果感到非常失望，有些新程序蹣跚而行，有些則半途而廢，被遺忘，這往往與賣家實際得到的不符。

       那么，是什么因素會破壞這個視頻驗證程序呢？

1、缺乏賣家經驗

    首先，負責這個程序的人選是否具備技術和足夠的賣家經驗來幫助解決問題？因為在處理亞馬遜賣家注冊、賬戶黑客攻擊、真假產品評論、甚至侵權相關投訴等問題上，亞馬遜過去曾有嘗試，但都不太成功。

   通常，亞馬遜團隊會嘗試提出一個包羅萬象但又簡化了的流程，以應用于大量的賣家，這涉及到工具和團隊的復雜集成。這不是一件容易的事。亞馬遜需要有經驗的高層管理人員，訓練有素的員工和審計系統，來全面實施一個新計劃的每一步。

2、缺乏一致性
  
   如果除了技術性方面的問題，或者有一方沒接電話或遲到了怎么辦？比如我們在帳戶運行狀況中看到的，如果你不知何故錯過了關于即將到來的暫停賬戶警告電話，亞馬遜并不總是能夠指導你在回電時需要做什么。事實上，大多數賣家標識，他們每次聯系亞馬遜員工時都會得到不同的回答，因為他們似乎對類似的案件從來沒有達成一致意見。

3、沒辦法回到原來的流程

   假如你無法即時亞馬遜代表展示文件，是否要返回到原來的流程？

   賣家需要充分利用這個機會，以避免因帳戶注冊失敗而導致申訴延誤數周或數月。不要讓新團隊使用新系統來管理不斷涌入的賣家。如果他們的標準操作程序進入了死胡同，他們可能別無選擇，只能把賣家送回以前的流程。

4、達不到預期的承諾

   有一點需要記住，有些試行程序從來沒有通過試行階段?；蛘?，即使他們完全給出了承諾，也常常達不到承諾的要求。

5、一些不可預見的后果

   一旦亞馬遜引入了新的流程或要求，不良賣家就會千方百計去尋找欺騙系統的方法。而賣家會開始使用不良手段在亞馬遜上創建銷售賬戶嗎？也就是說，付錢讓人們開設新賬戶，這樣從前注冊失敗的賣家就可以重新獲得特權。當合法賣家需要更改帳戶資料時，會發生什么？情況會變得更困難還是更容易？到目前為止，賣家可以輸入其他人的信息來注冊賬戶，而不必證明填寫表格的是特定人員。將來，如果賣家通過視頻電話驗證身份，還能更改名字嗎？

    因此，還存在著許多問題，所以只有時間才能證明這個新程序的效果。