近日，有亞馬遜運營賣家反饋說他們的Review被清空，就連Feedback也有了新調整。評價都沒有了，要怎么才能恢復，不能一起恢復嗎？要想恢復評價首先要弄清楚它們有什么區別和影響。

       其實做亞馬遜運營的都知道，平臺有兩套評價體系：Review和Feedback，針對性和影響性都有所不同，下面小編會以一一分享出來，如果下次還有人問Review和Feedback的區別是什么，直接把鏈接甩給TA：

一、Feedback是亞馬遜客戶客戶針對于購買的訂單做出的評價，其評價內容包含產品品質，服務水平，發貨時效和物品與描述的一致性等方面。而Review只針對于產品本身，對產品Listing做出的評價，與服務水平和發貨時效等方面無關，用戶用打分和文字、圖片、視頻評論結合方式。

二、Feedback評價不符合亞馬遜規定的相對容易刪除，賣家一般可以直接向亞馬遜申請移除；而客人在產品頁面留的Review一般很難申請移除，只有跟客戶溝通，如果是涉及到與產品本身無關的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請移除的。

三、Feedback只會發生在有真實購買記錄的情況下； 而Review評價，只要亞馬遜用戶 有一次成功的購物記錄，就可以針對平臺的幾乎任意產品編寫Review,不一定購買此產品。

四、針對Feedback評價，如果買賣雙方不干預，亞馬遜不會主動移除；而對于Review，亞馬遜系統本身也會對它進行評估，如果系統發有違規，亞馬遜會自己刪除該條評價。

五、Feedback的好壞，會在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，Feedback對賣家的影響更多的體現在賣家賬號層面，Feedback的好壞會直接影響著ODR指標的變化。而Review的好壞，并不會直接反應到賣家店鋪中，但對Listing本身而言的，通常展示在產品頁面的下方，對Listing的曝光、流量、排名和轉化率都產生著直接的影響。

六、Feedback會影響賣家賬戶ODR指標；Review不會影響ODR指標。

七、Feedback評價歸屬于賣家，當賣家刪除了某個CustomerFeedback相關的Listing，那么此CustomerFeedback將不會繼續影響這個Listing。而Review歸屬于產品， 會一直影響這個產品listing，即便是上傳這個產品的賣家后期刪除listing，這些Review還是會顯示并且繼續影響后期跟賣這個產品的其他賣家。

　   以上的內容不知道是否能讓你直接把Feedback和Review區別開來呢？
      簡單來說，它們兩個是「分別獨立」但又「相互影響」的評價系統，獨立是因為每一個內容歸屬對象不同，相互影響是因為每一個內容對賣家經營具有重要意義。
      在亞馬遜運營中，無論是Review還是Feedback，都會有影響。好評對于賣家來說那都是非常高興的事情，因為別人認可了這個商品，如果是差評的話，賣家就憂桑了，因為它的影響是嚴重的，這個時候賣家就要注意改進產品的質量和服務了。當然了，對于一個有長遠眼光的亞馬遜運營賣家來說，都必須非常重視店鋪和Listing的好評率。