有人為了做亞馬遜投入很高,拼命砸錢,還沒掙到錢,旁人認為門檻很高,覺得玩不來,也有人在慢慢運營過程中缺乏指導,不知不覺中把賬號玩到了死胡同,這兩種簡單的運營策略都凸顯了運營自己的弊端。做亞馬遜,自然是為了賺錢而來,可在運營的過程中,我們首先要知道的是,什么是我們不可觸及的紅線,哪些操作可能是致命的坑。
結合多年的運營經驗,總結下來,運營中的坑大概包括以下這些方面:
一、資金上,要遵循“有多少資金辦多大事”的原則,要遵循“不把雞蛋放在一個籃子里”的原則,要避免過度樂觀,避免盲目擴張,步子大了扯著蛋,資金耗盡導致的最直接后果就是后面的所有行為都會變得畏首畏足,即便有了新機會好機會,也可能白白錯過,所以,盡量把手中可用的資金拆分成多份來使用,以最小的資金去試錯,成功了,總結出經驗,構建出模型,然后快速復制,總之,永遠要保留好最后一個銅板,因為那有可能是救命錢,也有可能是讓你獲得柳暗花明又一村的重要力量。
二、產品(選品)上,要避免犯以下錯誤:
1、缺少“剛需致勝”思維,盲目多SKU鋪貨;
2、不以可用資金為基礎的盲目選品,比如盲目選擇大而重的產品,運營中才發現自己的資金和資源實力根本不足以支撐其運營所需;
3、帶著投機心理選擇侵權(或潛在侵權)產品;
4、單純以自己的偏好來進行選品,忽視了市場的需求;
5、盲目追求熱門的、競爭激烈的、被大賣把持的低價產品,比如深圳的“吉祥三寶”(手機殼,數據線,充電器);
6、選擇了更新換代快或者季節性過于明顯的產品。
7、過度追求差異化、獨家私模和產品升級改造,浪費了時間,也往往會因為預期與市場的偏差而導致付出了大量的試錯成本;
三、發布與發貨上,要盡量避免以下情況的發生:
1、產品發布在錯誤類目,導致產品被下架;
2、濫用變體,導致Listing被拆分;
3、FBA發貨時頻繁刪除發貨計劃,導致賬號的FBA發貨資格被禁止;
4、發布產品時,胡亂填寫商標名,導致侵權被移除銷售權限;
5、尺寸填錯,導致平臺費用高于實際--填大不可取,稍微填寫則有利。
四、店鋪運營上,有意或無意觸犯以下紅線:
1、違反平臺規則,刷單、刷評、使用黑科技手法等,導致賬號被移除銷售權限;
2、螺旋式打造初期跟進不力,導致損失過大;漲價幅度過大,導致購物車丟失或者被系統判定為操縱銷量;
3、因為產品質量太差,發貨時效跟不上,客服水平太差等導致ODR超標,被移除銷售權限;
4、促銷設置錯誤,短時間爆發大量低價訂單,導致店鋪損失過大;
5、廣告設錯,導致預算超預期。
五、競爭與競爭對手層面上,可能遭遇的坑包括:
1、惡意攻擊對手或者遭競爭對手的惡意攻擊,跟賣、差評、點爆廣告、購買后的質量和安全問題投訴等;
2、Listing被競爭對手暗中改為成人用品屬性,遭到系統屏蔽。
六、平臺規則方面,賣家容易踩到的坑包括:
1、侵權、質量問題、認證問題、插頭問題(比如英國市場錯發為歐規插頭,這是在英國屬于違法行為,很多粗心的賣家已深受其苦),也包括安規問題,比如沒有電子產品沒有CE認證,沒有UL認證,玩具產品沒有CPC認證等,這些情況導致的結果輕則Listing被刪除,嚴重的,可能導致銷售權限被移除等;
2、類目中途被審核,比如最近嬰兒用品和兒童玩具被要求提交的CPC認證,蘋果周邊配件被隨時抽查到的MFI認證、UL認證和授權,以及接下來將是銷售旺季的大功率LED燈串可能被要求提交的UL認證等,都會導致Listing被下架的情況;
3、銷量的大幅波動也會導致銷售權限被移除;
4、運營中途更換收款賬號,導致賬號銷售權限被移除--雖然不同的收款工具費率有差別,客服水平有差別,但想要更換收款工具時,最好是在上一次放款之后的三天左右,在更換之前,盡可能先開Case聯系客服,向客服說明情況,讓客服在后臺幫你做備注,以避免因為更換收款賬號而被移除銷售權限的情況發生;
5、違規的Listing合并和Review合并,可能會被判定為操縱排名、濫用變體、操縱銷量等而導致賬號被移除銷售權限。
雖然對于賣家來說,我們未必能夠完全避免在運營中不出任何差錯,但如果能夠牢記上述的經驗教訓,把這些變成自己的常識,則可以少走不少彎路,讓自己的運營之路更通暢一些,讓自己離賺錢更近一些。
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