隨著亞馬遜運營業務在全球市場的不斷拓展,中國賣家銷量增速迅猛,迎來了新的發展機遇和挑戰。
亞馬遜平臺已成為國內商家開發海外市場的第一平臺,亞馬遜每年有超過10萬新賣家入駐,然而有許多人在6個月內就因為某些錯誤而離開平臺,但其實這些錯誤原可避免的。
注意了!小編為大家來盤點新手賣家常犯的8個錯誤:(新手賣家僅供參考,請及時規避,有則改之,無則加勉)
第一,創建錯配或重復產品詳情,弄錯價格和庫存數量
一般新賣家上架產品,可能會直接創建一個新的產品詳情,而沒有意識到產品詳情是否已經存在。在亞馬遜,這是一個大禁忌。因此,上架產品之前請第一時間搜索產品的ASIN或UPC。
如果搜索的ASIN沒有跳轉到產品詳情頁面,才可以創建新的產品詳情。
還有一種就是產品匹配過多listing,許多新賣家會把一種產品下的各尺寸和顏色也做成一個單獨的listing,這會分散ASIN權重,嚴重影響搜索排名結果,導致產品得不到曝光。
而且創建listing的時候,價格和庫存幾乎是立即生效。然而亞馬遜不提供鍛煉listing技巧的環境。沒有庫存就是沒有庫存,有了庫存不能夸大數量。
新賣家會發現庫存在亞馬遜上賣得很快,如果庫存沒了而新賣家開始空頭銷售,會引起一連串負面效應,很快就會導致賬號凍結。
另一方面,要注意價格的填寫,很多賣家在刊登的時候不小心輸入錯誤的價格,導致損失巨大。
每一個新listing都要如實地填寫庫存數量和正確的價格,避免吃到苦果。
第二,盲目跟賣或者投機銷售侵權產品
新手賣家或者從其他平臺轉型而來的賣家,有些是因為無知者無畏,有些是因為長期以來的投機心理使然,也有少數是因為識別不準,盲目的跟賣或者銷售一些侵權產品,很快就導致了賬號受限,這也是賬號受限的重災區。
所以,賣家在銷售之前,一定要首先問自己一句,將要銷售的產品是否存在侵權的風險,無論是商標侵權還是專利侵權,都要絕對避免。如果自己無法判定,也要多向身邊有經驗的老賣家請教,和供應商核實,請商標專利注冊的中介協助查詢,盡量避免因為沒有辨識全面而侵權,進而影響到自己賬號的安全。
第三,訂單履行出錯,發貨不及時,不能及時填寫有效追蹤單號
新賣家不熟悉如何履行亞馬遜訂單,很容易出錯。比如遲發貨,沒有提供跟蹤信息,或者因為庫存不足而取消訂單。
每個新賣家需要確保前10個訂單都完美履行——要準時送達,提供跟蹤信息。如果你不確定,那就考慮把庫存發到亞馬遜FBA倉庫。要確保庫存充足。
所以,對于賣家來說,能提前備貨最好,實在不行,也一定要在發貨期限內將訂單確認發貨;能填寫有效的追蹤單號最好,實在不行,不填寫追蹤單號也可以,不要反復更新追蹤單號;能從賬號運營一開始就采用FBA發貨,那對于賬號績效指標來說,當然是最最最最好的了。
第四,未能收集到消費者反饋
亞馬遜的Seller Performance和Product Quality兩個部門會查看亞馬遜每個訂單的消費者反饋。除了產品質量評分,反饋數量也是他們的考核之一(一般消費者反饋數量是訂單量的2-5%)。新賣家需要注意客戶反饋的數量和質量。如果經常受到負面反饋,要考慮是不是轉換業務。
第五,不重視客戶咨詢郵件
雖然看似很簡單,這項政策常常會被賣家忽略。與實體店不同,亞馬遜買家不可能隨時都可以聯系到賣家。因此,賣家需要做到以下事情:
周六也計算到亞馬遜的郵件回復時間指標中。賣家每天至少一次檢查郵件。賣家24小時內回復郵件獲得差評的幾率50%以下。與買家聯系的時候,賣家確保使用的是亞馬遜buyer-seller郵件系統,并且僅用于亞馬遜交易事宜。
第六,和亞馬遜自營平臺競爭。
如果你的產品直接和亞馬遜自營競爭,不要期待會獲得很多銷量或者利潤。亞馬遜有底氣用無利可圖的價格獲取銷量優勢。
在買進庫存前,先查看亞馬遜今天是不是有賣這個商品。很多免費工具比如CamelCamelCamel.com和Keepa.com都能查看亞馬遜自營最近是否有提供這個商品,目前是否缺貨等。
第七,盲目選品,脫離平臺和目標市場的消費習慣和需求選品
很多賣家,選品時依據于自己的經驗和視野,脫離平臺數據,選擇的產品僅僅是因為自己喜歡或者有供應鏈資源,但卻沒有想到目標市場的消費者根本不需要,好比向和尚賣梳子,造成的結果就是貨也備了,FBA也發了,卻沒有達到自己的銷量預期,甚至壓根沒有銷量,白白占壓了資金。
總之,在選品上,就一句話:釣魚要知道魚吃什么餌,選品一定不能脫離了客戶需求。
第八,盲目更瘋刷單,刷單把自己店鋪弄掛了。
新手賣家看到看到某個賣家的Listing一天上了幾十個上百個Review,自己心里也癢癢,于是,找了人,花了錢,刷了一堆的訂單,結果,Review還沒穩定呢,實際的訂單的還沒產生幾個呢,賬號掛了。
亞馬遜是允許測評,但是不允許惡意刷評,所以不要太迷信刷單刷評,刷評是有助于提高權重和排名,但是飯要一口一口的吃,路要一步步走,所謂的“運營就是刷單”只是極少數蠢貨的偏執見解罷了,對于新賣家來說,學習規則,遵守規則,比投機取巧重要100倍。
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