距離2019年還有不到4天的時間了，對于跨境電商賣家來說，或者對跨境電商的絕大多數品類而言，這個旺季都已結束！這也就意味淡季來臨，那么，跨境電商旺季結束后，我們現在該忙點什么?

       接下來，美國海外倉小編和大家一起來看看：

　　在亞馬遜賣家的眼里，銷售只有旺季和淡季之分。旺季就不用說，24小時連軸轉，忙的廁所都來不及去;淡季就更可怕了，可能一天一單，可能三五天都出不了一單，喝水喝到廁所去個沒完...

　　一遇上亞馬遜的淡季，你的一天可能是這樣的

　　第一、先看看昨天的銷量和銷售額，似乎和前一天沒什么差，看起來沒有太大的波動...

　　第二、打開工作郵箱，開始處理郵件，雖然有時候好像連郵件都沒有。

　　第三、看看店鋪有沒有新的糾紛和差評，如果有，得花一點時間處理，大概10分鐘吧。

　　第四、看看FBA有沒有要發貨的，今天不想去打包了唉。

　　第五、檢查一下CPC廣告，花了多少錢了，點擊有多少了，唉，怎么還沒有轉化。

　　第六、看看哪些listing還不夠優秀，我要把它優化到滿意為止...

　　對于這樣的運營，又不能說不用心，畢竟該做的都做了，但也不能說做的好，畢竟業績擺在那，對于老板來說結果才是重要的。

　　可是黑五和圣誕之后，亞馬遜賣家就進入了銷售淡季，運營不打醬油還能干嗎?

　　其實淡季并不意味著賣家可以不“作為”，而是要利用淡季對亞馬遜Listing優化，維持權重和店鋪排名的穩定，開拓機會更好的新市場。為亞馬遜下一個旺季的到來做充分的準備，那么，在淡季，賣家需要做哪些方面工作呢?

　　01、留意旺季后的“退貨換貨潮”

　　做亞馬遜的經過“黑五”、“網一”，做速賣通、Lazada等平臺的經過“網一”、“雙十二”的銷量最高峰后，接下來的必然是買家退貨換貨的高峰，這是歷年都印證了的。據UPS數據，美國第一波退貨高峰已經提前抵達，而下一波退貨高峰將在1月份到來。

　　退貨可不是小事，很多賣家對退貨比較反感，認為退貨釋稀了業績和利潤，或者認為退貨的買家挑剔，其實這種看法是不對的，退貨的背后大概率事件是避免了一個差評，如果沒有便利的退貨換貨，你的詳情頁面多出很多差評也是大概率的事件。是差評好還是退貨好呢?我想答案很明確。

　　退貨無小事，處理得好能維持良好的購物體驗，促進再次購買，處理得不好，貨還是會退給你并且給你留下差評，得不償失。所以，對于賣家來說，現在旺季結束了，可以為買家退換貨備點貨了，到時買家要求退換貨你要確保有庫存，畢竟我們也將迎來元旦小長假，很多工廠也是會放上幾天假的。

　　當然，最好最好的辦法莫過于降低退貨率，這個要依據你對自身產品的了解，按照目標市場的普遍反饋去改進產品，從源頭上減少退換貨的發生，尤其要分析那些低星級的評論。

　　02、關注店鋪績效

　　旺季已過，要養成每天看店鋪績效的習慣，因為旺季產生了比平時多幾倍的訂單量，買家退貨、發起糾紛甚至索賠的幾率也大大增加，稍不留神將給店鋪績效埋下隱患，打亂來年的銷售計劃。

　　反思：如果不是季節性產品，賣家需要從兩個角度思考問題，內部原因和外部原因。

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　　內部原因：

　　1、產品的質量下降，導致頻繁退貨、換貨;

　　2、賬號因受亞馬遜平臺處罰降權，造成熱銷產品排名下降、流量下降;

　　3、近段時間內熱銷產品差評、退款、投訴增多;

　　4、庫存不足導致產品下架;

　　5、產品關鍵詞/標題沒有及時優化更新。

　　”

　　對于內部原因，賣家朋友要做好自身工作：

　　1、如果因為產品質量出現了問題，賣家朋友需要與廠商或供貨商溝通協調好，保證商品的質量問題，并在發貨前做好產品的質量檢查工作。

　　2、不要侵權，賣家要認識到知識產權的重要性，不要存在著僥幸心理，因為，賣家一旦觸碰了亞馬遜底線就意味著要受處罰、降權降排名，甚至會被封號。

　　3、如果是因為糾紛或差評問題，賣家需要在日常的溝通中，主動與客戶交流，及時回復客戶的郵件，這樣就能及時解決出現的問題，減少差評及糾紛的出現。同時，對待客戶一定要有禮貌，服務態度至上，在與客戶溝通時，不能過于強勢。

　　4、及時做好發貨計劃，推薦使用FBA配送可以增加Listing權重，當熱銷商品快要斷貨，需要盡快補充庫存數量。

　　5、賣家要及時關注自己產品的排名和競爭對手產品的排名，從而做出相應的對策或調整。賣家可以參考亞馬遜平臺或者其他平臺一些搜索熱詞的變化，及時調整自己的關鍵詞和產品標題。

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　　外部原因

　　1、競爭對手銷售同類產品，且價優或對客戶更有吸引力;

　　2、同行產品出現質量等其他問題，因此影響同類產品的銷售;

　　3、宣傳及廣告力度減弱;

　　4、物流成本的增加。

　　”

　　針對外部原因，除卻一些自身無法改善的因素，賣家朋友依然可以從自身做起：

　　1、競爭對手銷售價低產品，賣家朋友可在保證產品質量的同時適當降低售價以吸引買家購買。

　　2、競爭對手增多這一問題，要及時關注競爭對手的產品變化情況，如標題、價格、描述、庫存數量、排名等關鍵指標，可收藏保存競爭對手的Listing或者使用第三方軟件跟蹤對手。

　　3、在適度的情況下，對自己的產品做一些優惠活動或者加強站內廣告宣傳來拉動站外引流。

　　4、關于物流，賣家一定要做好物流信息的跟蹤，并及時告知客戶物流的變更信息，能發FBA的盡量通過FBA發貨。

　　03

　　利用淡季開發新品，奮戰下一個旺季

　　旺季過后，有些賣家可能因為一個產品爆單。但隨著旺季的過去，產品的生命周期逐漸結束。下一個旺季，這個產品可能不會再受歡迎。銷售這樣的產品的賣家，在旺季結束后，就可以投入開發新產品的工作中。根據流行趨勢、技術更新情況、行業發展狀況等，研究、開發新的產品，并利用淡季慢慢將產品Listing打造起來，為下一個旺季贏得更好的起點。

　　04

　　利用淡季整理銷售和反饋數據，并更新和優化產品

　　經過一個旺季的銷售，賣家的店鋪和產品Listing，積累了一定的銷售數據和反饋情況。旺季結束進入淡季，賣家應該在淡季整理和總結銷售情況，結合客戶的評價、反饋情況，分析產品存在的優缺點，根據結果更新、優化產品。將亞馬遜Listing優化更新之后，各項權重可能會受到影響，賣家同樣需要在淡季打造好Listing，為旺季鋪好基礎。

　　05

　　為產品開發更多的新市場

　　旺季忙著做產品的銷量，淡季閑下來，可以為產品開發更多的新市場。如果是不同的站點，還需要花較長一段時間注冊賬號，開立新市場所在站點的店鋪，打造新Listing也需要時間和精力，夠賣家消遣淡季時間的了。

　　還有小語種市場

　　以美國站為主的英語市場容量已經快走到盡頭，英語市場競爭激烈，不如提前布局下新藍海。盡管小語種市場有語言這道坎，但是克服了這個挑戰就有無限商機。

　　06

　　利用淡季運營獨立站

　　利用獨立站引流避免降低Listing轉化率的方法，也就是將流量先引到獨立站，再將購買按鈕鏈接到亞馬遜，將無效流量先過濾一遍，避免拉低Listing的轉化率。亞馬遜1688論壇賣家在淡季就可以用同樣的方式，在Facebook、YouTube、Twitter等社交媒體，將流量吸引到獨立站。一方面可以維持亞馬遜店鋪和亞馬遜Listing優化后的排名和權重，另一方面可以將獨立站營銷推廣出去，樹立品牌形象、擴大知名度。

　　07

　　利用剩余庫存做促銷、秒殺活動

　　旺季前大部分賣家都選擇將產品發到FBA倉庫，這是做亞馬遜的必然選擇。因為旺季自發貨的物流速度，根本競爭不過FBA的速度。旺季結束，有的賣家可能還有相當一部分的庫存。進入淡季，賣家可以利用剩余庫存做促銷、秒殺活動，清理庫存并保持店鋪、Listing的排名和權重。同樣的產品，得到了折扣和優惠，客戶的心理滿足感也會相應提高，產品更容易得到好評，總好過花錢還得冒風險去刷評論。

　　08

　　廣告優化

　　雖然現在平臺內部的流量都大幅度減少，但是廣告還是要做的，并且更需要你花時間去優化和分析廣告報表，如果廣告報表顯示所有的關鍵詞曝光量都非常低，賣家就需要提高競價了，有的詞ACOS非常高，說明是核心關鍵詞，這時候你可以選擇刷這個關鍵詞，就是讓消費者將這個詞放到前提搜索框搜索，找到你廣告后點擊購買，這樣能提升這個詞的排名，從而獲得更大的曝光量。

　　09

　　設置coupon

　　據亞馬遜官方證明，優惠券Coupon有助于賣家業務的增長，因為使用coupon的產品的listing更能吸引賣家點擊，但是折扣一定要有吸引力，否則大家點擊后也不會購買，賣家可以直接在后臺的廣告中點擊Coupon進行創建，店鋪評分必須上3.5分才可以打開這個功能，買家每使用一次coupon成功付款亞馬遜就會扣除賣家$0.6。

　　使用Coupons功能的好處：為賣家增添了一個流量入口，coupons擁有CPC和promotion結合的功效，還可以結合折扣網站做站外營銷。

　　如果你的店鋪有什么比較熱銷的產品，你可以將不出單的產品綁定在一起做促銷，為產品進行引流，或者直接促銷降價，低價搶占客戶達到提升銷量的目的。

　　10

　　關注潛力節日以及活動

　　雖然Q1沒有像黑五網一這樣的購物日，但還是有不少節日。如果能把握住這些節日提前做營銷，相信對銷量還是有很大的幫助。

　　一月 ：元旦、CES國際消費電子產品展、春節、元宵節、日本成人節

　　二月：情人節、總統日、超級碗

　　三月：白色情人節、全美高?；@球錦標賽、奧斯卡、圣帕特里克節

　　其中，情人節是全球節日，不論男女都會給情侶買禮物表達愛意，就算是單身人士也會受媒體影響給自己消費。賣家們可以通過社交媒體來吸引粉絲實現引流。

　　為了避免旺季不出單，亞馬遜賣家就要利用好淡季，這樣，才能更好地把握每一次旺季的到來。

　　新的一年，愿你萬事順心，天天爆款!

　　如今，很多新入駐亞馬遜的賣家，

　　現在，隨著亞馬遜運營業務在全球市場的不斷拓展，中國賣家銷量增速迅猛，迎來了新的發展機遇和挑戰。

　　希望各位老鐵們能好好把握機會。

　　好了，關于跨境電商旺季結束后我們該忙點什么的話題，美國海外倉小編就介紹到這里了，如果有跨境小伙伴想要了解更多有關于跨境電商的信息，可以登陸1981官網：http://www.yb968.cn，在官網的咨詢窗口留言：您的稱呼+渠道名稱+所在城市+聯系方式(手機、扣扣、微信、郵箱皆可)。