距離2019年還剩下不到13天的時間了,你們的2018年過得怎樣?回首2018年初,姐夫對于Review政策是改了又改,不斷在收緊。
自從2018年年初開始,亞馬遜平臺下了大力度限制Review,刪評,甚至封停賬號后,像往年一樣暴力刷評的賣家明顯減少。而且亞馬遜在在11月更是實施了最新最嚴厲的Review政策,產品刷評已經不能成為了打爆款的必備手段。
但是對于購買者來說,真實的評論很重要,線上購物者習慣通過評論來做出明智的購買決定,根據Better Business Bureau和Nielsen的一項調查,55%的人用在線評分和評論來決定是否購買。
于是乎,還是有一些第三方賣家為了提升銷售額,便通過購買虛假評論來改善搜索結果,且這種情況愈演愈烈,為了瞞過亞馬遜的欺詐檢測,不法商家變得越來越精明,他們會利用Facebook群組和Reddit帖子來尋找評論者。
這些評論是花錢買來的,就像廣告一樣。網絡安全公司New Knowledge的研究主管蕾妮?迪雷斯塔(Renee DiResta)表示:“現實情況是,對于某些類別的產品,買斷虛假評論實際上被視為一種營銷支出?!痹诿绹贾鲗У匚坏碾娮由虅掌脚_仍是亞馬遜,該公司銷售數億種產品,其中一半以上的產品來自第三方賣家。今年這家電子商務巨頭的股價上漲了40%,在9月份其市值曾短暫達到1萬億美元。
在亞馬遜網站和谷歌搜索結果中排名靠前,這對賣家來說意味著銷量的大幅提升。一些商家已經開始為正面評論付費,尤其是在亞馬遜的“黑色星期五”、“網絡星期一”等大型購物日之前。但是亞馬遜也沒有放任這些虛假評論不管,它一直在積極檢測這些造假賣家,因為他們在逃避網站和客戶的注意方面變得越來越老練。為了解決這個問題,亞馬遜刪除了可疑賣家和假冒評論者的評論、產品甚至賬戶。
亞馬遜在一份聲明中表示:“我們非常認真地承擔這一責任,采取積極行動防止濫用評論,保護消費者免受濫用評論系統的不誠實家的傷害,從而捍衛評論的完整性??蛻艨梢悦恐?天、每天24小時舉報可疑評論,我們會調查每一項索賠?!边@家電子商務巨頭也利用法律體系來遏制這一問題。它起訴了超過1000名測評人,還對一些第三方賣家提起訴訟。
目前,面對越來越多的虛假評價,有一些機構也會采取一些措施幫助買家辨別虛假評論。比如FakeSpot根據其評論在算法上的可信度給亞馬遜產品打分,該網站還對TripAdvisor、Yelp和沃爾瑪(Walmart)的評論進行評分;ReviewMeta通過網站運行Amazon URL會生成一份總分報告,以及經過調整的評分,去掉它認為“不自然”的評論??磥?,隨著平臺政策的收緊和買家辨別意識的增加,利用虛假評論來提升銷售額的行為以后將變得越來越難。
虛假Review問題越來越受到亞馬遜關注,在亞馬遜重力打壓下,刷Review已經不能成為了打爆款的必備手段,所以在旺季時節刷Review的跨境賣家是要更加小心咯。
其實,長遠來看,真實回評才是店鋪良好運營的保障,要是催來了差評,那就說明產品存在問題,那么最終也會被優勝劣汰,何不自己去淘汰掉低劣產品。
不過在旺季時節,不管亞馬遜怎么變化,該運營的還是要運營。在平臺這樣快速變化的大勢下,我們只有順勢而為,才能從中突破!
有大挑戰,自然也有大機遇,就看各位跨境人怎么做了!
亞馬遜跨境電商的下一個風口就在眼前,希望各位跨境小伙伴們能好好把握機會。
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