12月11日消息,美國海外倉小編根據The Information報道獲悉,目前亞馬遜已經解雇多名員工,這些員工被懷疑向第三方賣家提供內部信息,用金錢交易這些信息。
據悉,早在今年九月份,華爾街日報曾報道稱,亞馬遜已經對數據泄露以及員工受賄現象進行調查。整體事件講述了有的賣家試圖利用黑科技來鉆系統的空子,比如刷單、刷評等,而亞馬遜也在打擊這些不良行為。為了超越競爭對手,還有一些賣家在尋求新手段,其中一種就是買通亞馬遜員工。而一位為賣家和亞馬遜員工牽線的經紀人表示,中國的一些中層亞馬遜員工有刪除差評的權利,而且可以獲取購買產品和留評買家的郵箱。熟悉這些操作的人表示,亞馬遜員工刪一條差評收費大約300美元,而經紀人通常要求一次最少刪5條。
據知情人士透露,除了刪差評,亞馬遜員工還幫助解封賬戶,提供銷售數據以及其他機密信息,比如說亞馬遜美國站和亞馬遜印度站的幾名員工因涉嫌出售亞馬遜用戶電子郵件地址,為賣家提供負面review刪除和被暫停亞馬遜賣家賬戶恢復等服務而被解雇。泄露數據將使不良賣家通過客戶購買和廣告投放操縱,獲得的不公平競爭優勢。
據了解,亞馬遜將對收受賄賂盜取信息的員工采取法律手段,但似乎目前中國市場上仍有亞馬遜未公開報告流出,并且每份報告收費不到20美元??梢哉f,購買這些報告是賣家獲得不公平優勢的又一種方式。
盡管亞馬遜獨立處理了網站上的大部分干擾,但卻還是沒能阻止部分賣家傷害競爭對手,而且亞馬遜員工泄密事件并非第一次被曝。
在早前就有一些第三方商家聲稱,平臺上的競爭對手將他們的產品標記為假冒產品,或者標記為侵犯商標權,致使他們在亞馬遜上的銷售一度暫停。
雖然解雇了泄密員工,但亞馬遜仍有更大的問題需要處理。
例如在今年的備受大部分中國賣家強烈指責亞馬遜的一些不公平漏洞:比如甩不掉的跟賣和VC賬號作惡,致使賣家惡意競爭加劇。
現在亞馬遜終于出手,要針對種種惡意攻擊行為進行整治,其中下一步VC賬號或成重點整治目標!
外媒報道稱,知情人士透露,部分賣家會在黑市上購買亞馬遜的批發商賬號,一些中國企業會將這些賬號以1.5萬美金的價格賣出或者以每月1500美元的價格進行出租。事實上,VC系統允許批發商編輯產品列表,目的是進行更精準地銷售,但在圈內,VC賬號權限被加倍放大,來自他們的攻擊常常令普通賣家防不勝防,在黑五及網一銷售節日期間,由此引發的賣家慘案更是達到了巔峰。
美國海外倉小編有了解到,在黑五到來前一周,不少賣家的產品被被歸到成人用品類的情況數不勝數,秒殺廢掉、庫存堆積、錯失旺季都令相關賣家怒不可遏,而這正是VC賬號慣用的手段。
此外,VC賬號使用最多的技能就是跟賣,并順手修改對方賣家的原listing標題及圖片等,目的無非是使原本的優質listing匹配自己的產品,或是直接摧毀對方的listing,將其按在腳下摩擦。而在listing信息被修改后,原創賣家失去編輯權限,產品不符導致的客戶投訴、排名和單量一落千丈,即便提交修改申請,最后拿回的listing也已經破舊不堪。有賣家透露,在10月底,亞馬遜平臺上有一輪VC賬號封殺風波,大批賬號出現問題。
現在正值年終旺季,亞馬遜開除了多個泄密員工,公司發言人還稱正在積極追查那些試圖在網站上傷害賣家利益的人。
美國海外倉小編有了解到,亞馬遜連出兩招準備整頓VC巨蟒:推出One Vendor新內部系統、亞馬遜內部成立VC違規團隊!
據外媒報道,亞馬遜將在未來6個月內推出一個名為“One Vendor”的新綜合銷售管理系統,這或許是亞馬遜未來控制平臺上品牌銷售的另一種方式。
據悉,One Vendor將把亞馬遜面向供應商賣家的Vendor Central(供應商中心)和面向第三方賣家的Seller Central(賣家中心)并為一體。
除了One Vendor系統以外,據悉亞馬遜平臺還針對利用優勢橫行霸道的VC賬號,成立了專門的檢舉部門。如果你是VC受害賣家就可以直接發起投訴,而不需要再通過寫文章來曝光了不良賣家。
期間更有賣家透露,目前已有招商經理在微信群發起消息通知:稱目前舉報VC賬號已經有內部渠道,只要填表格和資料上交給招商經理,舉報成功的機會十分大。
顯然,亞馬遜已開始對整治種種惡意競爭行為進行嚴厲的整頓,所以,那些抱著僥幸心理違規賣家遲早有一天將會得到應有的懲罰。
亞馬遜在2018年已經取得了重大的進步,它將淘汰掉平臺上許多已經過時的功能,而新的更具交互性的功能將被推出,為取得更大的勝利,賣家需不斷適應新的變化。
接下來的2019年對亞馬遜來說是非常重要的一年,對于亞馬遜賣家來說,亦是如此。
挑戰和機遇是并存的,亞馬遜跨境電商的下一個風口就在眼前,希望各位跨境小伙伴們能好好把握機會。
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