話說嗎，每次旺季來臨前，姐夫都要搞定事情才安心啊，這不，姐夫對亞馬遜Review又來了一波“神操作”：亞馬遜Review數量增加評級卻狂跌？！

　　這是雷暴預警，亞馬遜Review政策怕是要變天了！

　　大家也知道姐夫的本意是好，目的也是希望以更多的方式管制惡意操縱評論的行為，這將對第三方刷單/自刷/養號等等不正當競爭做出有力的打擊，讓平臺合規化經營。

　　但是近期，亞馬遜代運營小編獲悉，有賣家爆料稱好評漸長，但星級卻不增反掉！

　　針對亞馬遜review算法的改變情況，有賣家向客服處了解原由，其告知：“評論的評分不僅僅和評分星級有關，還與Vote的數量就是當時的Yes和No息息相關?！?/span>

　　也就是說產品review算法也在變化，影響Review的評級，并不單單權限于Review的分數及個數，不再采用原有的數量*星級總和除以總Review數量*5星級的平均統計方式，賣家們在此過程中發現，盡管當前評論數量有所增加但評級分數卻下降了。

　　綜合起來也就是說跨境賣家產品新增好評，整體評分沒有任何變化，甚至有的賣家出現降分的情況;還有就是跨境賣家的差評被亞馬遜刪除，總體評分可能會出現小幅度的上升;再有就是評價不一定算分數增加總分數，但個數會算在平均數里，所以總的評分就算5分好評也可能拉低平均分!

　　Oh，My God !

　　亞馬遜review政策是要求越來越高，因素考核越來越細，跨境賣家想要靠刷review來推新品，基本上是難上加難!

　　那么旺季即將來臨，賣家該如何才能在旺季不踩雷區呢?

　　亞馬遜代運營小編和大家一起說說這個9條“不得”政策：

　　這也是賣家收到有關Review調整政策變更消息，通過后臺搜索“Customer product reviews policies”或在亞馬遜幫助頁面均可查看買家商品評論政策具體細則后得出的9條“不得”政策做法!

　　買家商品評論政策具體細則的內容指出，為確保評論對買家起到切實可行的幫助，亞馬遜制定專門的政策來保護買家評論的真實性，并對所有買家評論違規行為實行零容忍政策，如發現賣家有任何違反平臺評論政策行為，將會面臨永久移除賣家在亞馬遜上銷售權并凍結資金、刪除賣家Listing的全部Review以及對該Listing限制留評等相應處罰，違反買家評論政策包括但不限于如下：

　　1、賣家不得對自己的商品或競爭對手的商品發布評論，無論評論是否以賣家的名義提供或賣家是否冒充公正買家。

　　2、賣家不得向第三方提供經濟報酬、折扣或其他補償以換取對其產品或競爭對手產品的評論。其中包括銷售買家評論的服務、網站和社交媒體集團，這些評論涉及隱式或顯式協議或激勵措施取決于留下評論的買家的期望。

　　3、賣家在買家寫評論之后不得提供退款或賠償(包括通過非亞馬遜付款方式進行的賠償)。

　　4、賣家不得使用可提供評論相關免費或折扣商品的第三方服務(例如，要求買家注冊亞馬遜公共資料以便賣家監控評論的評論俱樂部)。

　　5、賣家的家人或員工不得對賣家的商品或競爭對手的商品發布評論。

　　6、賣家不得向評論者提供退款或其他補償以使評論者更改或移除評論。

　　7、賣家不得僅獲取擁有積極體驗的買家的評論，或試圖針對擁有消極體驗的買家采用不同的反饋機制。

　　8、賣家不得在相互無實際關聯的產品之間建立變體關系以提高產品的星級評分。

　　9、賣家的商品包裝中不得包含對提供正面亞馬遜評論的請求或換取評論的激勵措施。

　　亞馬遜強調，其鼓勵賣家定期監控評論，并聯系買家解決商品或服務問題。但不可要求買家更改或移除其評論，即便問題已經解決。

（賣家截圖）

　　面對亞馬遜Review是否有Verifiled Purchase標識的直評，如今權重基本為0，而且間斷性的刷評，對Listing的權重幫助也會降低。對Review的質量要求也提高了，Review原星級分數、Review被點擊次數、詳情頁面被點擊次數、買家離開該詳情頁次數以及買家又再次返回該詳情頁面的比率統統都有所變化了！

　　那么對于亞馬遜Review政策大變天，作為跨境電商賣家，你們是怎么看的？

　　要知道亞馬遜的文化中唯一不變的就是一直在變。換成官方的話說就是創新是亞馬遜的生命，落實到具體政策上就是不會讓做賣家的一勞永逸。在近來日益嚴苛的平臺政策下，賣家所面臨的并非窮途末路，政策的不斷嚴謹，無形之中也促進賣家精細化運作的道路，尤其是在旺季關頭，賣家們要做的是時刻關注國際政策以及平臺規則，穩扎穩打按照平臺規則去操作。

　　跨境賣家在旺季關頭要如何巧妙應對？

　　首先，亞馬遜代運營小編要說的一句就是先把刷Review這件事放放，暫停!如果是實在要操作的話，一定要找安全真實的賬戶留評(Ps：在不違反賬號安全的前提下獲得買家評論)！

　　其次，要嚴密把控產品質量，配備精心設計的用戶手冊以此吸引客戶了解產品優點，加深好感，促進客戶商品留言。同時，這也是獲得好評減少差評最有力的方法。

　　最后，就是在之前文章里提到的《想要旺季流量暴增，跨境賣家需要做好這10條客服策略!》，高水平的客服能力也能減少差評出現的幾率，并增加收到好評的可能性！

　　做好以上三條的運營工作，基本上，賣家再也不怕跨境平臺爸爸的為難了!就算亞馬遜新商品評論政策來襲，也要杠杠的!

　　除了以上建議，大家還有什么其他建議，歡迎留言補充!

　　旺季將至，不管亞馬遜怎么變化，該運營的還是要運營，在平臺這樣快速變化的大勢下，我們只有順勢而為，才能從中突破！

　　隨著亞馬遜運營業務在全球市場的不斷拓展，中國賣家銷量增速迅猛，迎來了新的發展機遇和挑戰。

　　希望各位老鐵們能好好把握機會。

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　　這樣，在茫茫文海中，你就可以一眼發現我們，隨時獲取更多關于亞馬遜跨境信息啦！