最近有不少賣(mài)家反映，他們收到了來(lái)自亞馬遜的視頻驗(yàn)證郵件，而且還是難度更高的供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證。賣(mài)家收到這封郵件后，必須在7天內(nèi)預(yù)約視頻通話，并在驗(yàn)證時(shí)提供原件以核實(shí)身份，否則可能會(huì)被永久封號(hào)。

    相比普通的視頻驗(yàn)證，供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證的通過(guò)難度最大，堪稱(chēng)“地獄級(jí)”，因?yàn)槠潋?yàn)證時(shí)會(huì)涉及運(yùn)營(yíng)、發(fā)票、供應(yīng)鏈等方方面面非常細(xì)致的問(wèn)題，對(duì)于賣(mài)家而言是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有的賣(mài)家準(zhǔn)備不充分，為此掛了幾個(gè)店鋪。

    整個(gè)視頻驗(yàn)證大約需要20分鐘，如果賣(mài)家在收到郵件后7天內(nèi)沒(méi)有與亞馬遜預(yù)約視頻通話，或者在驗(yàn)證過(guò)程中沒(méi)有提供原始文件，就會(huì)驗(yàn)證失敗。值得注意的是，提供的證件原件是注冊(cè)時(shí)出示的身份證原件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件。假設(shè)聯(lián)系不上法人或營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷(xiāo)，那么大概率是要放棄該賬戶(hù)了。

    視頻驗(yàn)證注意事項(xiàng)

    1. 視頻連線切換成中文，可以用普通話對(duì)話；

    2. 必須單人驗(yàn)證，不能多人陪同

    3. 視頻時(shí)必須出具相關(guān)證件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等，身份證與本人在一起的視頻會(huì)被收錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中；

    4. 采購(gòu)合同、物流信息、信用卡賬單、水電煤賬單等資料提前準(zhǔn)備。

    多位賣(mài)家收到供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證

    在大促前，亞馬遜曾掀起一輪聲勢(shì)浩大的增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證。視頻驗(yàn)證有一些問(wèn)題比較難回答或者有陷阱，稍微回答的不流暢，可能就會(huì)前功盡棄。

    比如有沒(méi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、供應(yīng)商名稱(chēng)、店鋪差評(píng)怎么處理、視頻驗(yàn)證的IP地址在哪里、銷(xiāo)量最好的產(chǎn)品第一單是什么時(shí)間、配合視頻驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)人員的社保最近一次是什么時(shí)候提交的等。

    視頻驗(yàn)證主要目的是確認(rèn)賬號(hào)歸屬和運(yùn)營(yíng)主體的一致性，看你是否買(mǎi)的或通過(guò)一些其他方式獲得賬號(hào)，或有無(wú)其他違規(guī)操作。

    亞馬遜也是為了能夠提前規(guī)避掉可能連累到自己的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)時(shí)間未運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)、新賬號(hào)（包括無(wú)銷(xiāo)售記錄的賬號(hào)）及北美站點(diǎn)的店鋪比較容易收到視頻驗(yàn)證審查。

    而在視頻驗(yàn)證中，有一類(lèi)驗(yàn)證的通過(guò)難度相對(duì)大一些，即供應(yīng)鏈審核視頻驗(yàn)證，它要求賣(mài)家必須對(duì)自己的供應(yīng)鏈真實(shí)情況非常了解，需提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料。依目前情況來(lái)看，這次供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證主要針對(duì)老賬號(hào)。

    有資深賣(mài)家認(rèn)為，亞馬遜進(jìn)行視頻認(rèn)證說(shuō)到底還是為了確認(rèn)賬號(hào)的真實(shí)性，只要賬號(hào)是真實(shí)注冊(cè)的，不是虛假注冊(cè)，就不會(huì)存在太大的問(wèn)題?！叭绻愕馁~號(hào)是買(mǎi)來(lái)的，那不好意思，您準(zhǔn)備著涼涼了吧！”正因?yàn)槿绱?，許多中小賣(mài)家心里多少會(huì)有一些忐忑，尤其是從第三方收來(lái)的賬號(hào)。

    可能觸發(fā)亞馬遜進(jìn)行二審或者二審視頻驗(yàn)證的因素較多，大致包括以下幾種:

    1. 亞馬賣(mài)家產(chǎn)品涉及到侵權(quán)；

    2. 亞馬遜一審資料過(guò)期；

    3. 一審資料不符合，躲過(guò)平臺(tái)機(jī)器審核的步驟；

    4. 亞馬賣(mài)家產(chǎn)品被投訴、差評(píng)率過(guò)高；

    5. 開(kāi)店資料關(guān)聯(lián)；

    6. 亞馬賣(mài)家更改店鋪收款信息或者敏感資料；

    7. 新注冊(cè)的賬號(hào)；

    8. IP關(guān)聯(lián)等；

    9. 產(chǎn)品質(zhì)量不合格遇上客戶(hù)投訴；

    10. 賬號(hào)閑置時(shí)間長(zhǎng)，然后開(kāi)售之后銷(xiāo)量變動(dòng)大(類(lèi)似銷(xiāo)量激增)。

    當(dāng)然，也不排除是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞，讓亞馬遜的系統(tǒng)檢測(cè)到賣(mài)家店鋪涉及刷單違規(guī)行為。

    亞馬遜視頻驗(yàn)證通常提供多次機(jī)會(huì)，以確保你有足夠的機(jī)會(huì)完成驗(yàn)證過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，如果你在第一次視頻驗(yàn)證中未能通過(guò)或遇到問(wèn)題，你可以再次嘗試視頻驗(yàn)證，直到成功為止。

    關(guān)于視頻驗(yàn)證結(jié)果的時(shí)間，也會(huì)因個(gè)體情況和亞馬遜團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)載而有所不同。通常來(lái)說(shuō)，亞馬遜會(huì)盡力在驗(yàn)證后的幾個(gè)工作日內(nèi)提供結(jié)果。

    需要注意的是，以上信息是基于一般情況，實(shí)際的視頻驗(yàn)證次數(shù)和結(jié)果時(shí)間可能因個(gè)體情況而有所不同。如果你遇到特殊情況或有特定的問(wèn)題，建議直接與亞馬遜的賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，以獲取更準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息。

    亞馬遜視頻驗(yàn)證失敗怎么辦?

    如果你在亞馬遜的視頻驗(yàn)證中失敗了，以下是一些建議的步驟，你可以嘗試解決問(wèn)題或重新進(jìn)行驗(yàn)證：

    1. 了解失敗原因：亞馬遜通常會(huì)提供一些反饋或原因說(shuō)明，解釋為何你的視頻驗(yàn)證未通過(guò)。仔細(xì)閱讀這些信息，了解問(wèn)題所在，這將幫助你有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

    2. 檢查設(shè)備和連接：確保你使用的設(shè)備(如攝像頭、麥克風(fēng))正常工作并連接穩(wěn)定。檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否良好，以確保視頻質(zhì)量和穩(wěn)定性。

    3. 跟隨指示操作：亞馬遜通常會(huì)提供一些指導(dǎo)和要求，確保你按照要求進(jìn)行視頻驗(yàn)證。請(qǐng)仔細(xì)閱讀并按照指示操作。

    4. 重新嘗試視頻驗(yàn)證：如果你的視頻驗(yàn)證失敗，通常會(huì)有多次機(jī)會(huì)重新嘗試。請(qǐng)確保在重新嘗試之前，針對(duì)之前的失敗進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)。

    5. 聯(lián)系亞馬遜賣(mài)家支持：如果你嘗試了多次視頻驗(yàn)證仍然失敗，或者無(wú)法解決問(wèn)題，建議聯(lián)系亞馬遜的賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)。提供詳細(xì)的情況說(shuō)明，并尋求他們的幫助和指導(dǎo)。

    不過(guò)，亞馬遜審核導(dǎo)致的供應(yīng)鏈視頻驗(yàn)證也沒(méi)有想象中那么難以通過(guò)，準(zhǔn)備充分，難度就小些，準(zhǔn)備好產(chǎn)品發(fā)票，記住賬戶(hù)的資料，有很大概率能通過(guò)。