由于某些向美國買家配送商品的國際賣家在美國國內沒有退貨地址而導致自行管理退貨成本高、操作難度大，因此，亞馬遜專門針對這些賣家推出了退貨提供商計劃。退貨提供商計劃由提供退貨管理服務并且可以代表您處理退貨流程的服務提供商組成。

    通過退貨提供商計劃，您可以根據您的退貨相關需求從眾多服務提供商中進行選擇。所有服務提供商在美國國內都有庫房，可以接收退貨貨件。在您與服務提供商簽訂協議后，您的默認退貨地址將自動更新為您所選服務提供商的國內庫房地址。

    這樣，亞馬遜將可以使用該服務提供商庫房所在的國內配送地址為您的退貨發放亞馬遜預付費退貨標簽。根據在您的合同中所確定的具體退貨服務，服務提供商可以接收退貨商品并為其評級，以評估商品的狀況，并提供價值回收服務（例如轉售、維修和清貨），并將回收價值轉交給您。

    您無需使用任何服務提供商的服務來提供與退貨相關的服務。任何服務協議均由您和服務提供商簽訂。亞馬遜不參與簽訂任何服務協議，并且不對服務協議做出任何聲明，也不承擔任何責任或義務。

    如何使用退貨提供商計劃？

    1. 要注冊退貨提供商計劃，請執行以下操作：

    登錄賣家平臺，轉至【訂單】，然后點擊【管理退貨】。

    2. 點擊【編輯退貨設置】，然后選擇 【Return Program Settings】，查找【退貨提供商計劃】選項卡。

    注：目前，退貨提供商計劃還在內測階段，只對部分賣家開放內測資格。

    如果你有內測資格，就可以在這個頁面看到一個退回服務提供商計劃。在此頁面上，您將會看到服務提供商列表及其服務描述和定價信息。查看相關信息，并通過【聯系提供商】按鈕選擇符合您退貨需求的服務提供商。

    這樣，您就可以開始與該服務提供商進行溝通了。收到您消息的服務提供商將在大約 2 個工作日內通過電子郵件或電話與您聯系，討論如何合作。該服務提供商將會相應地在門戶網站上更新服務請求的進展情況。

    在您與該服務提供商最終簽訂協議后，該服務提供商會將您的服務請求更新為已開始。您可以在管理服務請求中查看您現有的服務請求及其狀態。

    此時，亞馬遜會將您的默認退貨地址更新為該服務提供商的國內庫房地址。您還會收到一封電子郵件，確認已注冊該服務提供商并進行了地址變更。

    沒有收到內測資格的賣家不要著急，內測資格可能是給發貨量較大的自發貨賣家，可以耐心等待退貨提供商計劃內測結束后的全面開放。

    最后，退貨提供商計劃跟海外倉退貨的區別在于，參加退貨提供商計劃就默認參加預付費退貨標簽計劃。這兩個內容是綁定的，也就是說如果有賣家在退貨產品以及退款的處理上存在異議，需要提交SAFE-T索賠進行仲裁。

    不管如何，退貨提供商計劃的推出將為賣家解決頭疼的退貨問題，但僅限在北美。