2021年亞馬遜 Prime Day 結束了，Adobe 也對本年 Prime Day 展開研究，研究對象是訪問量超1萬億次及18個超1億個SKU的產品類別的美國零售網站。2021年亞馬遜 Prime Day 的在線消費總額為110億美元，本次年度大促大大推動了大大小小的零售商的線上銷售額。

    Adobe 數字經濟發現，Prime Day 期間大型零售商的線上銷售額比6月線上日均銷售額增加了29%，小型零售商的線上銷售額比6月份線上日銷售額增長了21%。

    Adobe 表示，盡管大多數類別的折扣系數相對較小，但還是比去年 Prime Day 線上銷售額增長了 6.1%，可見消費者期待回歸正常的生活，也表明買家的線上消費需求有所增加。

    去年以前，第三方賣家銷售額在亞馬遜 Prime Day 總銷售額中的份額已連續下降多年，只占三分之一左右。但今年和去年的第三方賣家銷售額占比正在增長，今年的第三方賣家銷售額占比達36%，高于2020年的35%和2019年的32%。

    亞馬遜也表示，2021年Prime會員日是亞馬遜第三方賣家銷量有史以來最大的兩天，幾乎所有賣家都是中小型企業，增長速度甚至超過亞馬遜的零售業務。

    另外，亞馬遜在過去兩個Prime Day活動中對中小企業提高了重視，并連續第二年鼓勵消費者從市場賣家處購買商品。為此，亞馬遜連續兩年推出了中小企業商品“花10美元得10美元”的活動，支持黑人企業及女性企業等。

    然而，從大部分賣家的反饋來看，今年大爆單的賣家較少，小爆單較多，甚至有賣家出現會員日依然0單的情況，分析原因主要有兩點：

    1. 亞馬遜庫存限制

    自亞馬遜發布限制庫存規則以后，亞馬遜全球開店賣家能發貨的數量少了很多，部分賣家為了避免產品斷貨，只能采取提高價格的措施，減少出單量。而有些賣家在Prime Day還沒開始前就已經出現斷貨的情況，再加上物流延遲，最終連會員日都沒趕上。

    2. 同質化競爭激烈

    據Finbold分析的數據顯示，亞馬遜今年新增295000名新賣家，預計到今年年底將有大約140萬新賣家加入。為了獲得穩定的銷量，賣家們都在追逐市場需求量大的產品，同質化競爭也相當激烈。

    總的來說，賣家受規則束縛以及站內競爭的影響比較大，代運營小編建議大家，可以多積累一些經驗。

    忙活完Prime Day，接下來還有一個大考驗在等著大家。

    亞馬遜退貨新規

    雖然Prime Day已告一段落，但爆單的賣家們不要忘了可能面臨的退貨問題。

    去年，據CBRE集團的預測，在線購物熱潮爆發后，美國的退貨金額達到創紀錄的705億美元，相比之下，2019年，在線購買的商品退貨金額為420億美元。

    雪上加霜的是，6月中旬，亞馬遜又推出了新出的退貨規則。

    美國站：從2021年8月16日開始，亞馬遜美國站將自動授權符合亞馬遜退貨規則的退貨請求。

    英國站：將于7月5日起要求所有英國賣家提供預付費退貨標簽，并為屬于亞馬遜退貨規則范圍內的退貨申請提供無退貨退款。

    也就是說，只有當買家的退貨申請超出規則范圍或類別豁免的退貨請求才會提醒賣家進行人工授權，其他情況亞馬遜會自動通過買家的退貨申請。

    對于國際賣家自配送退貨，則需要提供以下退貨選項之一：

    不退貨退款：提供全額退款而不要求退貨。

    國內退貨選項：提供買家所在國家/地區的當地退貨地址。

    國際退貨運輸的預付：為滿足您銷售所在市場的退貨請求，提供您自己預付的退貨郵寄標簽。

    該退貨新規對于賣家來說相當的不友好，亞馬遜推出自動授權退貨商品的規則，可能導致退貨率大幅上升。按退貨新規的規則來看，如果客戶購買產品并使用了幾天之后，決定退貨嘗試其他產品，賣家不但要損失來回運費，收到的產品也已經是無法再銷售的舊產品。

    今年Prime Day大促之后，這個問題賣家依然不得不防，因為退貨不僅會影響賣家的績效指標中的訂單缺陷率（ODR），增加封號風險，還會增加退貨成本，對產品造成損耗，增加二次銷售的壓力，造成各方面的損失。

    另外，也會損害品牌形象，降低亞馬遜店鋪的信譽度，造成買家流失，影響店鋪的銷量與業績，總之，退貨問題影響甚大，要多加小心。