今年亞馬遜FBA的變數(shù)很多，從年初受全球疫情的影響，亞馬遜FBA限制了非必需品入倉，至4月份恢復(fù)，隨后，IPI分?jǐn)?shù)500分以下的賣家也被限制倉儲(chǔ)，此類規(guī)則的變化都給賣家們帶來很嚴(yán)重的心理陰影。

    賣家們想增加銷量的心情是可以理解的，但是一九八一小編提醒賣家，在做任何操作前一定要考量一下安全的問題。

    比如倉儲(chǔ)超量費(fèi)是針對(duì)IPI分?jǐn)?shù)低于500的賣家，這類賣家操作的時(shí)候要特別注意，IPI分?jǐn)?shù)高于500分的賣家就沒有這方面的顧慮。

    不過好在黑五網(wǎng)一來臨之前，賣家們就迎來了FBA的好消息，可以減輕一些旺季備貨的壓力。

    開放了部分站點(diǎn)的重量限制

    在今年3月份，亞馬遜停止接受重量超過15公斤的包裹和單個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槌^15公斤的商品需要兩個(gè)人來揀取、包裝或發(fā)貨，無法使倉庫員工保持安全的社交距離，直到現(xiàn)在，亞馬遜公布英國、法國、意大利和西班牙可以接收超過15千克的商品。

    重量限制的開放，使得大產(chǎn)品終于可以順利入倉，增加了可銷售的產(chǎn)品品類，同時(shí)也可以為小產(chǎn)品節(jié)省物流成本，可以一次性大包裹入倉。

    FBA增加了庫存新功能

    因?yàn)閹忑g較長的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生長期的倉儲(chǔ)費(fèi)，為了幫助賣家解決這個(gè)問題，亞馬遜方面最近推出了一個(gè)新的庫存管理功能——庫齡篩選，賣家可以按照庫齡過濾庫存產(chǎn)品，更加清晰地檢查是否存在滯留庫存，對(duì)于那些將要產(chǎn)生倉儲(chǔ)費(fèi)的產(chǎn)品，賣家可以盡快采取措施處理。

    該規(guī)則帶來的好處是，一方面可以幫助賣家很方便地移除在配送中心存放超過365天的庫存，避免長期倉儲(chǔ)費(fèi)，另一方面可以有針對(duì)性地優(yōu)化冗余庫存百分比和售出率，提高IPI分?jǐn)?shù)。

    有了這兩個(gè)規(guī)則的加持，賣家在旺季不僅可以增加大產(chǎn)品的銷售，也可以在處理滯留庫存后留出多余的庫存，繼續(xù)補(bǔ)貨進(jìn)行良性的循環(huán)銷售，多出了銷售和庫存空間之后，賣家想要爭取更多流量和轉(zhuǎn)化率就少了一些束縛，此時(shí)賣家就可以做測(cè)評(píng)，或投放廣告來為產(chǎn)品引流。

    小編還要補(bǔ)充一點(diǎn)，就是旺季期間賣家應(yīng)該要掌握好自己的運(yùn)營節(jié)奏，即使亞馬遜規(guī)則出現(xiàn)變化，也要有條不紊地采取措施，不要被打亂節(jié)奏。

    比如亞馬遜FBA的入倉規(guī)則，這是最基本的操作，但同時(shí)需要注意的點(diǎn)也比較多，如果出現(xiàn)問題，不僅增加了事故風(fēng)險(xiǎn)，不規(guī)范的操作還會(huì)影響倉庫高效作業(yè)，甚至導(dǎo)致辛辛苦苦發(fā)出去的貨物被FBA拒收，更何談沖刺旺季呢。

    別忘記索賠

    2020，多災(zāi)多難的一年，這點(diǎn)亞馬遜賣家感受尤其深，貨運(yùn)慢、上架慢、丟件、無故退款等，開Case聯(lián)系亞馬遜客服，給出的回復(fù)也都是一些可有可無的說辭。

    可能有賣家會(huì)說，上面說的這種異常情況亞馬遜不是自己也會(huì)給賣家賠償?shù)拿矗渴堑?，?huì)，但亞馬遜可能只是賠償你大額損失里的一丁點(diǎn)而已，比如你丟失了100件貨物亞馬遜可能只是賠償你5件或者6件，這時(shí)候賣家就可以發(fā)起索賠申訴，跟亞馬遜拿回自己應(yīng)得的賠償，但這些索賠申訴只限于FBA賣家。

    以下情況都可以向亞馬遜發(fā)起索賠：

    1. 超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存

    2. 超過30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償

    3. 沒有得到亞馬遜聲稱報(bào)銷的退貨費(fèi)用的補(bǔ)償

    4. 沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償

    5. 在9個(gè)月內(nèi)，入倉數(shù)據(jù)不符合，數(shù)量丟失而沒有做出相應(yīng)協(xié)調(diào)和補(bǔ)償

    6. 亞馬遜補(bǔ)償金額少于對(duì)應(yīng)補(bǔ)償

    7. 補(bǔ)償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值

    8. 亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品

    9. 客戶退款的金額高于購買金額

    10. 亞馬遜接受并退款給客人超過30天外才要求的退貨，11月，12月為90天

    11. 客戶換貨時(shí)間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費(fèi)用

    12. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨

    13. 客戶收到貨時(shí)訂單收貨多余購買的貨物

    14. 應(yīng)為尺寸與重量而多扣的費(fèi)用

    有上面列舉到的情況的，都可以向亞馬遜發(fā)起索賠申訴，或許賣家還會(huì)有疑問，我們主動(dòng)向亞馬遜發(fā)起索賠申訴，會(huì)不被平臺(tái)列入“黑名單”，后期對(duì)我們打擊報(bào)復(fù)呢？這個(gè)大家盡可放心，亞馬遜對(duì)退款也是有白紙黑字的規(guī)則說明，是平臺(tái)允許的。

    還有有一點(diǎn)要提醒各位賣家，亞馬遜的一些索賠項(xiàng)目從早期的18個(gè)月已經(jīng)調(diào)整成9個(gè)月，也就是說原本可以追溯到以往18個(gè)月的索賠，現(xiàn)在只有9個(gè)月了，晚一天發(fā)起索賠就多一天的損失。

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