近日，有位賣家向一九八一小編爆料，自己一次性Code被一位買家多次使用，并購買了2600個產品，直接傻眼了，30個一次性99%Off code疑被同個買家拍走2600個產品，據一九八一小編了解，這位賣家做了30個一次性99%Off Code，并設置了“一個人用一次”。

    竟然在短短三個小時被人下了38單買走了4600個產品，事發后，賣家第一時間聯系了亞馬遜客服，據亞馬遜客服回應稱“早前也有賣家遇到同樣的問題，即便是一次性Code，只要折扣大于50%，一個人就可以使用N次。

    即便賣家在亞馬遜后臺選擇的是“一個人只用一次”也會失效，且針對已經進入發貨流程的訂單是無法取消的，”目前，該賣家成功取消了10多筆訂單，共計1800個產品，而未被取消的訂單里，有14單是同一個地址分別用了8個賬號購買了2267個產品，另外有3個Pending訂單因看不到收貨地址，無法確認是否為同一個買家所為。

    針對未取消的訂單，該賣家表示：“目前已經給顧客和“姐夫”寫了信，也給亞馬遜撥打了幾次電話，發Case，但都沒有得到回應?！?/p>

    為此，該賣家還撥通了911報警電話，但卻沒有得到有效的解決辦法，美國警察要求該賣家必須提供美國聯系人的姓名和地址，同時提到這種問題屬于亞馬遜處理范疇，否則警察無法介入。

    與此同時，該賣家還咨詢了一位律師，律師認為沒有證據能夠表明該顧客的行為是錯的，實為無奈。

    據賣家介紹，未取消的產品貨值，加上頭程費用，損失將近30萬人民幣！

    設置促銷折扣碼需謹慎！

    亞馬遜促銷折扣碼，是常見的亞馬遜促銷手段，但賣家如果在設置促銷折扣碼不多加注意，可能會給惡意買家可乘之機。

    事實上，根據一九八一小編了解到的情況，因Code設置問題“踩坑”的賣家還真不少，據悉，有位同樣是設置99%Off code，且勾選了“一個人使用一次”的賣家，將折扣碼通過FBA發放出去之后，被買家以9.9美金買走了50個產品，這位賣家不禁懷疑是不是亞馬遜出了重大BUG！

    除此之外，也有另一位賣家反應，前公司的新員工在設置促銷折扣碼時，把Code碼給了測評買家，結果有人直接把2000個左右的庫存一口氣拍空了，預計損失幾萬人民幣。

    針對上述第一位賣家的情況，亞馬遜客戶經理指出，只要有足夠證據證明8個賬號出自同一個買家，可舉報惡意買家，并要求亞馬遜介入處理。

    關于促銷碼操作問題導致產品被大批量低價下單的情況，小編建議：

    1. 采用高折扣比例的訂單，權重低，沒有太大的實際意義。

    2. 采用高折扣比例的訂單如有留評，可能會被系統判定為刷評，輕則刪除，重則極可能導致賬號受限。

    3. 正常比例的促銷設置還好，但倘若你想嘗試高折扣比例去設置促銷，一定要確保每個細節，別因為一點的馬虎大意，造成過多的損失。

    旺季來襲，我們還需提防哪些“坑”？

    除了利用高折扣促銷碼BUG致低價下單問題以外，大促期間惡意買家、競爭對手的這些常見“騷”操作，賣家們在下半年旺季階段也需多加留意。

    惡意退貨：這種情況通常會在旺季大促后爆發，一些“刺頭”買家習慣利用平臺“無理由退換貨”規則，故意多買，享受退貨的便捷和樂趣，但這對跨境賣家而言，處理退貨需要大量的人力和財力，因此絕大多數賣家會選擇退貨不要貨，為此蒙受巨大損失。

    不過，一貫“輕店鋪、重客戶”作風的亞馬遜，一旦發現某個買家有惡意退貨的習慣，極有可能將其終身拉黑，連購物卡的余額都會一并被取消。

    惡意差評：有些惡意買家會故意留差評，然后威脅敲詐賣家，此外，惡意同行也會建立多個新買家賬號，與賣家賬戶不相關聯，開始留差評，若一些敏感詞被亞馬遜檢測到，那么賣家Listing則會面臨直接被下架的處境。

    對此，賣家可通過亞馬遜Brand Dashboard的Customer Review版塊，對自己的產品Review進行排序，過濾，閱讀和回復，不僅如此，賣家還可以直接從“Customer Reviews”信息中心報告Review濫用行為，有助于減少惡意差評。

    惡意投訴：一些競爭對手會將自己偽裝成品牌所有者，通過亞馬遜侵權索賠表報告該產品，謊稱銷售該產品的賣家侵犯了他們的權利，亞馬遜則會因此采取行動，暫停賣家ASIN。

    遇到該情況，賣家可開加急CASE，如果亞馬遜工作人員未查到投訴反映的問題，Listing很快就可以恢復。

    惡意跟賣：其實，亞馬遜設置跟賣規則，是為了鼓勵同一品牌的不同代理進行價格競爭，讓利消費者的同時增加亞馬遜平臺吸引力，然而，很多惡意賣家卻利用該規則進行惡意跟賣，給擁有Listing權的賣家造成困擾，嚴重的可能會被封號。

    針對這類情況，賣家可以通過品牌備案、UPC豁免、參加透明計劃等方法來預防。

    惡意點擊廣告：如果遇到該情況，可能會導致賣家廣告點擊量過高，但無實際銷售量，轉化率降低，最終導致排名下降。

    如果發現店鋪數據異常，建議賣家及時開CASE解決，同時盡量提供超額點擊截圖、超預算點擊截圖、CTR反常截圖等材料。

    一九八一科技專業從事亞馬遜代運營、指導以及美國海外倉服務，打造一站式跨境貿易，擁有成熟規范的運營流程和專業過硬的技術功底以及豐富的站外推廣資源，助力亞馬遜全球開店！