2020年春天一場突如其來的疫情給跨境電商行業帶來了巨大的風口。

    包括亞馬遜在內的主流電商平臺公開的財報和第三方相關調研數據顯示，大多數平臺的GMV和賣家數量都有大幅度提升，電商GMV占整體零售業GMV的比重也再上新臺階。

    亞馬遜2020年度GMV盤點

    2020年（截至目前），亞馬遜第三方賣家創造了2950億美元的GMV，亞馬遜自營GMV為1800億美元，根據亞馬遜披露的數據粗略估計，亞馬遜年度總GMV大約為4750億美元。

    平臺第三方賣家的GMV從2019年的2000億美元增長到了2950億美元，增長量為950億美元，增長率為47%，亞馬遜自營的GMV從2019年的1350億美元增長了450億美元至1800億美元，增長率為35%。

    平臺總GMV從2019年的3350億美元增長到了2020年的4750億美元，GMV增長率達42%，亞馬遜全球GMV的62%是由第三方賣家貢獻，貢獻率高于2019年的60%和2018年的58%。

    2020年第二季度，第三方賣家的增速首次成為亞馬遜業務增速最快的板塊，連帶亞馬遜FBA相關收入增速達53%，創歷史新高。

    亞馬遜CEO在第二季度財報相關會議上也對此表示肯定，“本季度第三方賣家GMV的增長速度再次超過亞馬遜自營GMV的增長速度”，這體現了亞馬遜第三方賣家的強勁銷售能力，另外，第二季度的GMV大增，使得亞馬遜第三方賣家和亞馬遜自營GMV的增長速度都高于亞馬遜此前增長最快的廣告業務板塊。

    2020年第三季度的業績則與其增長速度相匹配。

    疫情之下的亞馬遜

    從數據統計圖中可以看出，市場消費者對衛生紙、洗手液、紙巾、N95口罩和體溫計等疫情之下必需品的需求在3月份達到高峰，到了年底，求購這些產品的消費者大大減少。

    3月份，亞馬遜上搜索量最大的100個關鍵詞中，有46個關鍵詞與必需品有關，到12月份，這一數字減少到只有3個，另外，今年3月份，受疫情影響，考慮到平臺負荷和市場需求，為減少消費者在亞馬遜下單的次數，將消費者的購物需求集中到防疫用品上。

    亞馬遜暫時從主頁上移除了秒殺頁面和產品推薦，取消了最常購買的列表，也不接受賣家提供的新折扣券，亞馬遜CFO表示，“為了滿足市場需求，我們第二季度的營銷費用削減了三分之一?！?/p>

    今年5月，亞馬遜迎來了其運營史上負面Review數量最多的一個月，據統計，當時消費者留下了大概100萬條左右的負面Review，比3月份多了近三倍，幾乎是之前記錄的兩倍。

    超出交付時長預期是消費者給差評的最常見的原因，負面Review中，49%的評論提到了“從未”、“收到”、“包裹”、“遲到”、或“送貨”等關鍵詞。

    眾所周知，Review是反映亞馬遜消費者消費體驗的最佳指標，每月消費者在亞馬遜留下的Review的數量多達千萬條，但從2月29日到5月24日的85天里，亞馬遜全站點的正面Review比例從92.5%下降到88.7%，直到8月12日才恢復到以往的水平。

    外媒分析，此期間消費者購物體驗下滑的部分原因是亞馬遜停止入庫導致賣家在FBA的庫存減少，導致Prim-enabled的品類隨之減少。

    從數據可以看出，負面Review暴漲的時間線與啟用Prim-enabled的賣家數量下降匹配，從2月底到8月初，由第三方物流商承運的訂單量也比往常要多。

    小賣群體發展勢頭大好

    數據顯示，隨著亞馬遜市場GMV的一再增長，TOP賣家所占的比例越來越小，數量更多的小賣家創造的GMV數額越來越高。

    隨著小賣家和新手賣家的入場，大賣家的增長也越來越少，2020年，850位亞馬遜大賣貢獻了亞馬遜全站點10%的GMV，38000余名賣家貢獻了50%的GMV，總的來說，360000余名亞馬遜賣家貢獻全站點90%的GMV。

    從賣家分布構成來看，近幾年的比例都是不固定的，完成10% GMV所需的大賣數量連年上漲，增長速度已經超過了貢獻50% GMV賣家需要的數量。

    根據數據統計結果顯示，亞馬遜大部分的GMV都來自于已經在平臺經營多年的老賣家，這意味著亞馬遜上賣家的流失率仍在可控范圍內內，且店鋪的壽命都很長。

    與此同時，在不一定會取代老賣家的基礎上，新賣家帶來的是增量增長，換句話說，新賣家仍在謀求發展機會，亞馬遜的賣方市場并沒有飽和，這些新晉賣家和現有的賣家是在不同的利基市場上進行銷售活動的。

    從數據也可以看出，在美國、英國、德國和日本這四大市場，超過一半的GMV是由2017年（或更早）以前入駐亞馬遜的賣家貢獻的。

    有了一定成績的賣家的活躍狀態通常能保持很多年，數據顯示，2015年排名前1萬名的賣家中，有84%的賣家在亞馬遜上到2018年仍榜上有名，另外，有89%的TOP賣家在2017年仍保持活躍狀態，在2015年排名前1萬的賣家中，有95%的賣家在2016年仍是活躍狀態。

    從2015年到2019年期間的TOP賣家相關百分比沒有太大發生變動。

    賣家數量增長情況

    盡管疫情期間亞馬遜上的賣家數量出現了大幅增長，但其實增速并沒有提高，市場上供需之間的不匹配也是由現有賣家填補的空白。

    從數據來看，亞馬遜在2020年新增了130多萬名賣家，自2017年開始，已有超過450萬新賣家加入亞馬遜，預計未來每天將增加3500個新賣家，（即每小時增加146個新賣家，或是每分鐘就有兩個新賣家入駐亞馬遜）。

    按地區來劃分的話，在過去的12個月里，有超過19萬名新賣家入駐了亞馬遜美國站。

    其中近7.5萬名賣家是美國本土的，來自加州、佛羅里達州、德克薩斯州、紐約州和新澤西州的賣家幾乎占了一半。光加州入駐的賣家就占新賣家的總數的17.5%。

    亞馬遜上的中國賣家

    今年2月到5月，由于制造、物流和倉儲受疫情影響極大，消費者也優先考慮購買防疫用品和生活必需品，導致當時中國賣家在亞馬遜頂級大賣中的所占的份額有所萎縮。

    5月份，包括美國、英國、德國和日本在內的亞馬遜四大核心市場的TOP賣家中，雖然有30%都是中國賣家，但相對1月份的36%，這一比例還是有所下降。

    四年前，即2016年5月，只有11%的大賣是中國賣家，但從那時候起，中國大賣在亞馬遜大賣總數中的占比就呈穩步增長之勢，不論是北美市場站點還英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站點趨勢都一樣。

    截止2020年底，中國大賣在大賣總數中的占比已達42%，創歷史新高。

    按各地區賣家為亞馬遜的整體銷售額貢獻的百分比來看，排名第一的是美國國內的賣家，第二位就是中國賣家，其他國家和地區加起來只占很小的比例，在法國、意大利、西班牙、墨西哥和加拿大等站點，中國賣家所占的比例甚至比其國內賣家還大。

    另外，盡管加拿大、英國、印度、日本、澳大利亞、越南、泰國、韓國和烏克蘭等9個國家的賣家數量超過1萬名，中國賣家仍是唯一在美國市場的銷售額占比超過1%的賣家群體，其中，銷售額占比是用賣家所在國家分組的總反饋評論來建模的。

    從下圖數據來看，在亞馬遜美國站上超過50萬個賣家過去12個月內收到的5100余萬條的反饋評論總數中，52%的評論是針對的是美國賣家，42%是針對的是中國賣家，其他國家和地區的賣家只占5%左右。

    從圖表也可以看出，在美國站，歐洲賣家的銷售額占比很少，但在歐洲站點，歐洲賣家的銷售額占比也稱不上“態勢蓬勃”。

    3月以來，亞馬遜美國站新增賣家中有一半的賣家都是中國賣家，每年2月，中國春節期間，新入駐亞馬遜的中國賣家數量會有所減少，3月份，（新入駐亞馬遜的）中國賣家數量又恢復了增長，3月份新增的亞馬遜賣家中，有50%的賣家來自中國，相較2019年36%的占比有所增加。

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